Akun
Saya lupa password, bagaimana cara reset?
Saya lupa password, bagaimana cara reset?
Saat ini belum ada reset password mandiri. Coba masuk dengan Masuk dengan Google jika email akunmu sama dengan email Google, atau hubungi Kontak Support. Lihat Lupa Password.
Bisakah saya mengganti email akun?
Bisakah saya mengganti email akun?
Jika akun terhubung dengan Google, email akan menyesuaikan email Google saat login. Untuk akun email/password, hubungi support untuk perubahan email.
Pembayaran
Pembayaran saya masih Menunggu, apa yang harus dilakukan?
Pembayaran saya masih Menunggu, apa yang harus dilakukan?
Saya transfer tanpa kode unik / nominal salah, apakah pesanan tetap diproses?
Saya transfer tanpa kode unik / nominal salah, apakah pesanan tetap diproses?
Verifikasi akan memakan waktu lebih lama karena admin perlu mencocokkan secara manual. Hubungi Kontak Support dengan menyertakan bukti transfer dan nomor pesanan.
Pesanan saya kedaluwarsa, bagaimana cara membayar lagi?
Pesanan saya kedaluwarsa, bagaimana cara membayar lagi?
Buka kembali halaman kursus/bundle/paket langganan dan ulangi proses checkout untuk membuat pesanan baru.
Kode kupon saya tidak berfungsi
Kode kupon saya tidak berfungsi
Pastikan kode kupon dieja dengan benar dan masih berlaku (belum kedaluwarsa atau melebihi kuota pemakaian). Jika masih bermasalah, hubungi support.
Belajar
Video tidak bisa diputar / muncul error
Video tidak bisa diputar / muncul error
Coba refresh halaman — link video privat hanya berlaku 5 menit dan akan diperbarui otomatis saat halaman dimuat ulang. Periksa juga koneksi internet kamu.
Materi/topik masih terkunci padahal sudah lama mendaftar
Materi/topik masih terkunci padahal sudah lama mendaftar
Kursus mungkin menggunakan content drip — periksa apakah kamu sudah menyelesaikan topik sebelumnya (mode berurutan) atau tunggu jadwal pembukaan materi.
Sertifikat belum muncul setelah menyelesaikan semua materi
Sertifikat belum muncul setelah menyelesaikan semua materi
Pastikan progres benar-benar 100% di halaman belajar. Tunggu beberapa saat karena proses pembuatan sertifikat berjalan otomatis. Lihat Sertifikat Kursus.
Panel AI Coach tidak muncul
Panel AI Coach tidak muncul
AI Coach hanya tersedia untuk kategori kursus yang mengaktifkannya. Jika tidak muncul, fitur ini belum diaktifkan untuk kursus tersebut.
Afiliasi
Kapan komisi saya bisa ditarik?
Kapan komisi saya bisa ditarik?
Komisi baru berstatus Tertahan dan berubah menjadi Tersedia setelah 7 hari dari tanggal pembayaran. Lihat Cara Kerja Komisi.
Mengapa referral saya tidak tercatat?
Mengapa referral saya tidak tercatat?
Pastikan pengunjung membuka link yang mengandung
?ref=KODEKAMU dan menyelesaikan pembelian dalam sesi yang sama (tanpa menghapus cookie/data browser sebelum checkout).